Время прочтения: 2 минуты
Федеральная налоговая служба напомнила, что делать пользователям онлайн-касс, если чек не принят системой и попал в жёсткий карантин.
Такой документ считается недействительным и не может быть повторно отправлен. Чтобы корректно отразить операцию, нужно оформить чек коррекции.
Что такое «карантин» чека
После отправки оператор фискальных данных (ОФД) передаёт чек в ФНС, где он проходит форматно-логический контроль (ФЛК). Если в документе есть ошибки, система временно задерживает его обработку.
Выделяют два типа карантина:
- Мягкий карантин — временная блокировка. Возникает, например, если регистрация кассы ещё не завершена или в карточке ККТ указаны некорректные сведения. После исправления данных чек проходит проверку и становится доступным.
- Жёсткий карантин — критическая ситуация, при которой чек невозможно принять из-за ошибок, нарушающих структуру документа.
Причины жёсткого карантина
Среди ошибок, при которых чек попадает в жёсткий карантин:
- нет обязательных данных (код ошибки 420);
- неправильно прописано время расчёта (коды 502, 503);
- сумма оплат не совпадает с итоговой (код 507).
Как проверить статус чека
Узнать, принят ли чек налоговой службой, можно в личном кабинете ОФД в разделе «Чеки».
Там отображается вся история передачи данных и статус каждого документа: «Принят», «В мягком карантине» или «В жёстком карантине».
Как исправить ситуацию
Если чек попал в жёсткий карантин, предприниматель или организация обязаны оформить чек коррекции с признаком «приход» и корректными данными. Этот алгоритм действует для всех версий формата фискальных документов (ФФД).
Когда ещё нужен чек коррекции
ФНС напомнила, что чек коррекции оформляется не только при жёстком карантине, но и в других случаях, когда расчёт прошёл с ошибкой:
- чек не был выдан клиенту при оплате;
- произошёл технический сбой в работе ККТ;
- налоговая инспекция выявила неточность и выдала предписание об исправлении.
Итог
Если кассовый чек не принят не нужно пытаться отправить его повторно.
Единственный правильный способ исправить ситуацию – оформить чек коррекции с верными данными.
Это поможет выполнить требования ФНС и избежать претензий при проверке.
#ккт #чек #фнс